سياسية الاسترجاع والاستبدال
في متجر Ameenstore نضمن لك الأصالة والجودة لجميع المنتجات التي نعرضها، ونسعى دائمًا لإرضائك تمامًا ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يُمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن تكون المنتجات المُراد استرجاعها أو استبدالها بحالتها الأصلية، مع عدم نزع بطاقة معلومات المنتج المرفقة، وأن تكون مُغلّفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
تكاليف الشحن
- لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن في الحالات التالية:
- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- استلام المنتج بحالة تالفة أو معيبة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن بقيمة 25 ريالًا في الحالات التالية:
- إذا اختار العميل منتجًا غير المنتج الذي كان يرغب به.
- إذا قرر العميل عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء.
استرداد المبلغ
في حال تم الدفع عبر الوسائل الإلكترونية، سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية، وذلك وفقًا لمتطلبات البنك التابع له المشتري.
خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- يمكنك تقديم طلبك بسهولة عن طريق إرسال البيانات التالية إلى رقم الواتساب:
0504775672 - رقم هاتف العميل
- اسم العميل
- اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه
- سبب الاستبدال أو الاسترجاع
بعد تقديم الطلب
سيتم التواصل معك لشرح طريقة إعادة المنتج وخطوات استكمال الخدمة فور التأكد من سلامة المنتج وملحقاته.
في Ameenstore، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق، ورضاك هو أولويتنا القصوى، لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات أو دعم.